开户娱乐场网站|佛山出租车调研|职能部门严格监管,5名的哥被列入黑名单

2020-01-08 14:29:51

简介 : 为了提升出租车文明服务水平,佛山市及五区的交通运输部门、文明办、公安等职能部门重拳出击,严格监管。8月份,佛山市交通运输局共收到并处理出租车服务质量投诉21件,投诉处理率达100%。其中,有5名出租车司机因服务质量问题较为恶劣,由出租车企业做劝退处理,并列入了佛山市出租车驾驶员黑名单;对于纳入黑名单的驾驶员,佛山市内的出租车企业将不再录用。

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开户娱乐场网站,编者按

穿梭在大街小巷的出租车是城市的名片,是市民出行的重要工具,也是反映城市管理水平和文明程度的重要窗口。为了解佛山出租车的运营现状,推动市民出行服务提升,南方日报、南方+近期启动实地调研。

如果你曾遭遇过出租车不文明服务,或者你对出租车服务有话想说,请联系我们。

为了提升出租车文明服务水平,佛山市及五区的交通运输部门、文明办、公安等职能部门重拳出击,严格监管。仅8月份,就有5名传统出租车司机因服务质量问题较为恶劣,由出租车企业做劝退处理,并列入了佛山市出租车驾驶员黑名单。对于纳入黑名单的驾驶员,佛山市内的出租车企业将不再录用。

市交通运输局:

每一宗投诉都有专人跟进

据佛山市交通运输局相关负责人介绍,佛山市针对出租汽车行业文明服务开展九大提升行动。

一方面,加强重点交通枢纽的出租车服务管理。如在佛山西站,每日出动执法人员10余人次,从8:30-23:50都安排执法人员进行巡查,同时在重点节假日客流高峰期等时段,安排佛山市五大出租车公司派人现场纠正出租车违规行为。

另一方面,加强出租车行业执法,重点加强了佛山火车站等客运场所的执法监管,严打蓝牌车非法营运、出租车异地营运;同时严查巡游出租车议价、拒载、不打表,网约车未取得车辆、驾驶员许可从事道路运输经营等违法违规行为。

在出租车服务质量投诉方面,佛山市交通运输局依法依规开展调查、核实、处置和回复工作,对出租车服务质量投诉事件进行跟踪,做到每一宗投诉都有专人跟进。

8月份,佛山市交通运输局共收到并处理出租车服务质量投诉21件,投诉处理率达100%。其中,有5名出租车司机因服务质量问题较为恶劣,由出租车企业做劝退处理,并列入了佛山市出租车驾驶员黑名单;对于纳入黑名单的驾驶员,佛山市内的出租车企业将不再录用。

佛山市交通运输局表示,下阶段将联合文明办、公安等部门进一步推进落实出租汽车行业文明服务就打提升工作。重点包括:推进落实出租车运价改革,建立科学合理的出租车运价体系;深化推广出租车驾驶员黑名单制度和退出机制,持续加强执法监督管理;开展出租车企业负责人、驾驶员专题教育培训;开展质量信誉考核,不定期向社会公示不良信用记录等。

禅城:

以佛山汽车站为试点进行整改提升

禅城区交通运输局以佛山汽车站为试点进行整改提升。作为目前全市最大的公路客运战场,佛山汽车站日均客流量保持在5000人次左右,节假日客流量增加至近万人次。

佛汽集团客运分公司、佛山汽车站党总支书记区建华介绍,在佛山汽车站乘客出口,原来没有护栏围蔽的时候,旅客从汽车站下车,走出车站时,就会遇到三轮车、电动车、摩托车和黑的等各种车辆经营者围截,乘客想选择常规的出租车出行并不容易。

如今,佛山汽车站站前已增加物理隔离,设置行人缓冲区,即采用1.2米高的白色栏杆,在行人出口设置缓冲区,并在鸿运电脑城送货车辆出入口设置栏栅式自动识别车闸,防止三轮车非法出入该区域拉客。

而在靠近汾江路侧的栏杆上,则增加指引牌,告知乘客公交车站和出租车候客点的方向,引导乘客分流。同时增加播音设备和警示标语,提醒乘客不要乘坐无牌无证车辆。

“针对此前佛山汽车站、佛山火车站的现实情况,我们采取安装防护栏杆、增加指引牌、划设共享单车禁停区等一系列措施‘对症下药’。”禅城区交通运输局客运科科长区晓慧介绍,整治措施已在10月25日实施完毕,经过一个月的试运行,乘客可以根据指引十分便捷到达出租车候车区,效果较为突出。

区建华表示,整改提升措施确实很到位,如今的佛山汽车站,形象提升,秩序改善,城市的服务窗口显得更加文明和美丽。

与此同时,交通执法部门也加大了出租车行业的违法查处力度,一旦发现司机有议价、拒载等行为,将会现场查处,并会处以200-2000元罚款,市民也可以通过12345等平台进行举报。另外,为了保障出租车的合法权益不受侵犯,交通执法部门也加大了非法运营的网约车查处力度,交通、交警等部门每周至少联合执法一次,严厉打击网约车违法行为。

南海:

已着手建立违规的哥信息档案

据南海区交通运输局相关负责人介绍,该局在提升出租车服务质量上已有三个方面的探索。

在春运等出行高峰期,该局在大型交通枢纽、重点客流场所(如佛山西站)成立出租车自律小组,由南海区5家出租车公司指派相应管理人员在出租车上客点进行值守,现场监督司机遵守规章制度、规范载客行为;同时,在春运高峰日特定时间段,为到佛山西站候客的出租车司机提供一定的补贴,提高司机积极性,缓解运输压力。

该局支持南海区交通运输行业协会牵头制订《佛山市南海区出租汽车行业诚信经营自律公约》,并落实好与企业、企业与所属司机进行诚信经营自律签约。司机一旦违规行为达到一定次数,便计入佛山市客运行业诚信档案,整个佛山市客运行业都不得录用这名司机;同时将结果抄报给全省,将不适宜从事客运服务行业的人员清除出去,提升市民出行体验。

“通过以上三个方面的努力,出租车服务质量投诉量有所降低,市民好感度有所提升。”该负责人说。

他表示,南海区召开出租汽车行业《诚信经营自律公约》签约大会的目的是通过行业自律的力量,实现对不适宜从事客运服务行业的司机进行有效限制,从而倒逼司机践行服务承诺、改善服务态度、增强服务能力。

“必须承认,《诚信经营自律公约》政策落实以及最终目的的实现还有一段很长的路要走。当前,还没有建立全省统一的客运行业违规司机名单查询系统,没能真正落实好黑名单司机的从业限制,还需要与其他部门共同沟通落实。”该负责人表示,该局已向上级申请尽快建立全省统一的黑名单平台,同时根据已有资料,着手建立违规出租车司机信息档案。

顺德:

拟加快巡游出租车融合互联网

顺德区交通运输局既加强对重点站场运营秩序管理,也注重日常管理,加强执法力度和投诉处理工作。主要针对区内各城轨站(侧重于顺德站和容桂站)、客运站(侧重于顺德大良汽车客运站)、南医大顺德医院等出租车集中站场的秩序管理,完善的站场相应设施设备(专用道分隔栏、标志标识、监控设施等),加强巡查和执法力度,纠正和打击拒载、议价、不打表等违法违规行为,引导司机有序经营。

该区执法部门及各镇街建立交通执法巡查机制,严厉打击重点区域非法营运、违规进站兜客、传统出租车议价、拒载等违规行为,重点立案查处违规性质恶劣、严重影响行业形象的驾驶员。对于市民投诉及时跟进处理,在限定时间内完成调查、回复、归档,并及时跟踪整改情况。对于各企业、司机,凡核实的投诉案件,依法依规从严从快处理。

该区要求各企业按方案制定服务提升行动方案,加强自查自纠工作,专人抽查车载监控视频,严格处理违规驾驶员,按月汇报。各出租车企业需采取多种有效形式加强驾驶员教育培训工作,提升服务意识和服务水平。该区还完善修订行业自律公约,明确出租车行业“底线”,清退严重违规的“越线”驾驶员,坚决清出侵害乘客利益的“害群之马”。

“近年来随着网约车的蓬勃发展,极大地冲击了传统出租车,其经营环境日趋受困。以后,加快传统出租车融合互联网、完善出租车行业市场机制将是重要的出路。”顺德区交通运输局相关负责人表示,对于巡游出租车,一手抓好行业管理工作,一手改善经营环境,以为广大市民提供良好的交通服务。

出行提醒:

遇不文明服务要及时投诉

针对市民打车遇到不打表、拒载、绕路等不文明服务的现象,佛山市交通运输局建议:

首先,市民要选择合法公司的合法车辆乘坐,例如巡游出租汽车有明显营运标志、计价器等设施设备,叫网约车则要选择合法平台叫车。

其次,市民在上车前要关注车辆和驾驶员信息,包括车牌号、驾驶员服务监督卡等;叫网约车时,如发现app显示车牌同实际车辆不一致,一定要拒绝上车,并及时通过手机app反馈给平台。

当遇到服务质量相关问题时,市民一是可以向各区交通运输局投诉,二是可以向佛山市交通运输局投诉,三是可以通过12345和12328投诉,电召的市民也可以向电召台投诉。

■联系方式

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【记者】盛正挺 高绮桦

【统筹】盛正挺 黄伟胜 高绮桦

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【作者】 盛正挺;高绮桦

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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