天际亚洲最新登录地址|移动设备在高铁里面信号差怎么办?黑龙江省牡丹江市消协在体验中找良策

2019-12-29 14:59:02

简介 : 为贯彻落实“信用让消费更放心”年主题,履行消费者协会社会监督职责,针对消费者反映的“牡丹江市高铁客运线路手机通信信号不好,影响正常通话和数据网络使用”等问题,黑龙江省牡丹江市消费者协会于9月至11月开展了高铁客运乘车中通信服务状况消费体察活动。

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天际亚洲最新登录地址,为贯彻落实“信用让消费更放心”年主题,履行消费者协会社会监督职责,针对消费者反映的“牡丹江市高铁客运线路手机通信信号不好,影响正常通话和数据网络使用”等问题,黑龙江省牡丹江市消费者协会于9月至11月开展了高铁客运乘车中通信服务状况消费体察活动。

牡丹江市消协做了认真周密的组织策划,对牡丹江市高铁客运过程中的中国移动、中国联通、中国电信公司的通信数据服务开展专项体察,他们组成了由牡丹江市消协工作人员与消费维权监督员组成的体察小组,乘坐高铁往返行程,全程使用高清摄像机实时拍摄。邀请了新闻媒体作为第三方代表,负责全程监督记录。请现场旅客填写调查问卷,广大旅客认真填写,参与积极性很高。

牡丹江市消协就消费体察中发现的问题约谈了牡丹江市联通、移动、电信三家通信运营企业,提出了整改建议:一是要做好消费维权工作;二是应完善企业消费维权制度建设;三是把消费维权工作落到实处;四是切实保障消费者通信服务合法权益。同时,要求三家通信企业认真分析问题原因,形成书面问题反馈说明和问题改进报告。

约谈后,三家通信企业经过认真查摆,采取措施,安排相关企业部门技术人员实地核查测量,从现有技术条件出发,进行相应技术调试,参数优化,尽可能改善提高现有通信信号,将出现问题的原因,反馈给牡丹江市消协,并表示将向上级部门积极反映问题,积极协调办理与黑龙江省林业和草原局、铁路等相关部门占地、隧道施工审批工作,同时希望有关部门积极协调,批复施工,以期尽早彻底解决牡丹江市广大消费者高铁沿线通信信号差的现状。(来源:黑龙江省市场监管局、黑龙江省牡丹江市消费者协会)

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